Účinné od: 8. 10. 2025
BOTANICO, s. r. o., Nerudova 6032/14, 917 02 Trnava, IČO: 55487882, DIČ: 2122019393, IČ DPH: SK2122019393, e-mail: info@botanico.sk, tel.: +421 904 926 200.
Vyrábame produkty výlučne na mieru podľa zadania zákazníka (cocktailové servisy, rastlinné teráriá a súvisiace práce). Každá objednávka má individuálnu cenu, termín a špecifikáciu odsúhlasenú písomne (e-mail).
Zmluva vzniká potvrdením ponuky zo strany BOTANICO a úhradou zálohy (výška podľa dohody). Zvyšok ceny sa hradí pred odovzdaním/montážou. Zmeny po schválení návrhu môžu ovplyvniť cenu a termín.
Ceny sú s DPH (ak je uvedené). Platba bankovým prevodom (príp. hotovosť pri osobnom odovzdaní po dohode). V cene nie je zahrnutá doprava/instalácia, ak nie je uvedené inak.
Dodanie podľa dohody. Živý materiál (rastliny/mach) odporúčame osobne prevziať; kuriér len po dohode a s primeraným balením. Pri B2B prechádza riziko škody odovzdaním dopravcovi, pri B2C prevzatím veci.
Návrhy, skice, prototypy a foto sú autorským dielom BOTANICO. Pri prírodných materiáloch (drevo, mach, rastliny) sú prirodzené odchýlky farby/štruktúry.
Keďže ide o výrobu na mieru, BOTANICO si pri zrušení po potvrdení návrhu vyhradzuje právo započítať proti zálohe preukázateľne vynaložené náklady (materiál, práca, prototypovanie).
Na zákazku sa nevzťahuje 14-dňové odstúpenie, keďže ide o tovar vyrobený podľa požiadaviek spotrebiteľa / na mieru (§ 7 ods. 6 písm. c zákona 102/2014). epi.sk
Zodpovedáme za vady podľa občianskoprávnych predpisov. Živé rastliny: záruka sa vzťahuje na skryté vady pri prevzatí; nevzťahuje sa na nesprávnu starostlivosť/nevhodné podmienky.
Reklamáciu uplatní zákazník e-mailom na info@botanico.sk alebo poštou. Lehota na vybavenie (spotrebiteľ): 30 dní; vydáme písomné potvrdenie. Slov-Lex
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) – alternatívne riešenie sporov (ADR). (Pozn.: platforma EÚ ODR bola k 20. 7. 2025 zrušená.) soi.sk+1
Spracúvanie údajov sa riadi dokumentom „Ochrana osobných údajov | GDPR“ uverejneným na webe.
Vzťahy sa spravujú právom SR. BOTANICO môže VOP aktualizovať; rozhoduje verzia účinná pri uzavretí zmluvy.
Účinné od: 8. 10. 2025
Prevádzkovateľ: BOTANICO, s. r. o., Nerudova 6032/14, 917 02 Trnava, IČO: 55487882
Kontakt: info@botanico.sk, +421 904 926 200
Všetky produkty vyrábame výlučne na mieru podľa zadania zákazníka. Pri prírodných materiáloch (drevo, mach, živé rastliny) sú prirodzené odchýlky farby/štruktúry; tie samé osebe nie sú vadou. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
Reklamáciu môže zákazník (spotrebiteľ/B2B) uplatniť:
E-mailom: info@botanico.sk
Poštou/osobne: na adrese sídla (viď vyššie)
Uveďte prosím: číslo objednávky, opis vady, fotodokumentáciu, dátum prevzatia, kontakt. Pri fyzickom odovzdaní dohodneme termín a spôsob balenia/transportu.
Po prijatí reklamácie bezodkladne potvrdíme jej prevzatie (e-mail/listinne) a pridelíme číslo prípadu. Vedieme evidenciu reklamácií v zmysle zákona. soi.sk+1
Spôsob vybavenia určíme ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní; reklamácia sa vybaví spravidla do 30 dní od jej uplatnenia.
Ak by bolo nutné predĺženie z objektívnych dôvodov (napr. znalecké posúdenie, špeciálny materiál), informujeme vás písomne s odôvodnením a novým termínom. epi.sk+1
Oprava/úprava alebo doplnenie chýbajúcej časti,
Výmena (ak je možná pri zákazkovom diele),
Primeraná zľava z ceny,
Vrátenie ceny (ak odstránenie nie je možné alebo účelné).
O výsledku vždy vydáme písomné potvrdenie. soi.sk
Zodpovedáme za skryté vady pri prevzatí. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté nevhodnými podmienkami a starostlivosťou (svetlo, teplota, zálievka) po prevzatí. Pri odovzdaní poskytneme inštrukcie starostlivosti; ich nedodržanie môže viesť k zamietnutiu reklamácie.
Pre spotrebiteľov (B2C) platí zákonný režim vybavenia reklamácií; pre podnikateľov (B2B) sa uplatní dohoda strán a Obchodný zákonník (primerané lehoty a spôsoby nápravy).
Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ADR). (Pozn.: EÚ ODR platforma bola k 20. 7. 2025 zrušená.)
